Aktualizované: 1. 10. 2026
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od predávajúceho Včelárstvo Zlatý plást. Riadi sa Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Na tovar zakúpený spotrebiteľom sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Pri použitom tovare môže byť kratšia, najmenej však 12 mesiacov. Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého bol tovar v reklamácii.
Reklamáciu uplatnite e-mailom na objednavky@zlaty-plast.example.test alebo poštou na adrese Palúdzka 214, 031 01 Liptovský Mikuláš Liptovský Mikuláš. Uveďte popis vady, číslo objednávky alebo dokladu o kúpe a kontakt. Tovar pošlite čistý, poškodenie pri preprave pokryje predávajúci.
Potvrdenie o uplatnení reklamácie vám vystavíme ihneď, pri reklamácii na diaľku bez zbytočného odkladu. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás budeme informovať e-mailom a dostanete písomný doklad o jej vybavení.
Ktoré právo môžete uplatniť, závisí od povahy vady a zákonných podmienok. Predávajúci môže vadu odstrániť alebo tovar vymeniť, ak to nie je neprimerané.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnym používaním alebo skladovaním, mechanické poškodenie a zásahy do tovaru treťou osobou.
Ak s vybavením reklamácie nesúhlasíte, môžete sa obrátiť na: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk, prípadne iný orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z..